La actividad de formación debe cubrir varias etapas para lograr que sea efectiva. El administrador de capacitación debe explorar el cumplimiento de cada una de estas etapas e ir validando si hace conexión con el objetivo de aprendizaje.
Muchas veces nos enfocamos en prestar atención en ese inicio de la sesión de formación (el cual es importante), pero que pasa en los últimos instantes de la sesión. Recordemos que en esos instantes pasan situaciones significativas como la retención de conceptos que debieron ser aprendidos, el nivel de atención de los participantes, nuevas expectativas de acción e inclusive el nivel de energía del facilitador y capacidad de retener la atención de la audiencia. De igual manera, hay que hacer el cierre de una manera lógica, psicológica y funcional.
Hoy exploraremos esta fase final que representa la última estocada de un actividad de formación y veremos algunas acciones concretas que podemos aplicar para que el cierre de las capacitaciones no sean tan frías, sin conclusiones, y sin un mensaje llevado e internalizado.
Iniciemos considerando la preparación de la capacitación, la cual debemos conocer y llevar registrado sus diferentes fases en el programa, curriculum o carta descriptiva. En el programa del curso deben estar contemplados todo el contenido y metodología. En dicho programa debe existir el cierre y la actividades relacionadas. De esta manera, tanto el facilitador como el que administra la capacitación debe garantizar que exista.
Por otro lado, no debemos perder el objetivo de la capacitación. no es coherente que el cierre de una capacitación no esté alineada con el objetivo planteado desde el inicio.
Tener presente el recorrido de todos los temas planteados en el programa. La verdad que no es cómodo como participante al final ver que no se cubrieron todos los temas. Quedará la sensación de poca efectividad de la capacitación.
Existe una ganancia especial cuando se involucra a los participantes durante toda la jornada de formación. Es esencial hacer actividades interactivas junto a ellos y el lograr clarificar al final que se cumpla el objetivo hace un cierre que nos puede brindar información sobre un próximo curso de interés para ese grupo en particular. Por lo tanto, el cierre nos puede servir para aclarar dudas. Y si se cuenta con un módulo LMS se puede inclusive dar continuidad del curso a través de ella para consultas, hacer foros que ayuden a hacer un enlace con el próximo tema, etc.
La preparación previa de los puntos de cierre ayuda al facilitador a adecuar el cierre con el objetivo de curso. De esta manera, también se hace un recorrido de los puntos relevantes que se han desarrollado. Igualmente, la preparación previa del cierre ayuda a validarnos si estamos alineado el objetivo del curso desde su inicio hasta el final.
Usa tu creatividad para realizar actividades memorables de cierre. Aquí algunos ejemplos:
- Sesión de cierre de grupos. Pídales a los participantes que se dividan en grupo y que cada uno mencione 3 o 5 cosas que se llevan del curso. Una vez que los grupos sacan conclusiones lo escriben en un rotafolio y lo exponen frente al resto de compañeros.
- Portada de libro. Pídeles que diseñen la portada y contraportada de un libro. Utilizarán el nombre del tema o taller cómo titulo del libro, y simularan que un personaje importante escribe el prólogo donde narra brevemente por qué es importante conocer el contenido del libro y cómo se puede aplicar en la vida práctica.
- Pitch de elevador. Pídeles resumir los conceptos más importantes en 60 segundos, y presentarlos a otro participante que simulará ser un experto en el tema.
- Email. Pídeles que imaginen que escriben un correo a un amigo o familiar resumiendo lo que han aprendido y cómo lo pueden utilizar en su vida.
- Resumen musical. Pídeles componer una canción sobre los aprendizajes más importantes y que se inspiren en su canción o ritmo favorito.
- Nube de palabras. Pídeles que definan en una o varias palabras un concepto, tema o tu presentación. Las nubes de palabras buscan mostrar de manera gráfica las respuestas de la audiencia. Aunque se puede realizar de manera manual, utilizando tarjetas y después tratando de ponerlas el resultado en el tablero, existen aplicaciones que lo hacen mucho más fácil. Utilizando herramientas interactivas cada estudiante puede enviar su palabra a través de su teléfono o dispositivo móvil y se produce un resultado gráfico en tiempo real. Flipwit y otras herramientas de polling incluyen esta funcionalidad, que se puede predeterminar dentro de una presentación de PowerPoint, o que puede ser activada en cualquier momento desde el teléfono del expositor.
Para finalizar, el cierre de la sesión de capacitación está orientada a reforzar e internalizar los conceptos impartidos en el curso, percibiéndolo como funcional y de impacto en el desempeño de las personas. Para ello, es importante incorporar alguna actividad de cierre para garantizar la internalización del objetivo del curso.