Proyecto · Compliance y ética
Guardianes de la Confianza
Un curso interactivo donde cada decisión ética tiene consecuencias.
Curso e-learning sobre el código de ética para colaboradores de una entidad bancaria reguladora. En lugar de leer normas, los participantes acompañan a cinco personajes en situaciones laborales reales: toman decisiones, ven sus consecuencias y reflexionan. Sofía, la guía del curso, acompaña el recorrido por los seis módulos.
Sector
Banca · supervisión regulatoria
Tema
Código de ética e integridad
Público
Colaboradores de una entidad bancaria reguladora
Mi rol
Diseño instruccional, guion y storyboard, producción y empaquetado SCORM/Moodle
Formato
E-learning interactivo basado en escenarios
Duración
45 minutos
Estructura
6 módulos · 5 personajes · 1 guía
El reto
Del problema a la solución
Qué necesitaba resolver el proyecto y cómo se respondió.
El problema
Normas que se memorizan, pero no se aplican
El código de ética se presentaba como una lista de reglas difíciles de recordar en el momento de decidir.
La solución
Situaciones laborales con personajes
Cinco personajes viven casos cotidianos donde la norma cobra sentido y se entiende por qué importa.
El problema
Aprendizaje pasivo
Leer, avanzar diapositivas y responder un cuestionario no cambia la forma en que una persona actúa.
La solución
Decidir, ver las consecuencias y reflexionar
El participante elige, observa el impacto de su decisión y comprende el porqué, con interacciones variadas en lugar de preguntas repetidas.
El problema
Casos lejanos a la realidad
Los ejemplos genéricos no reflejan el entorno ni los roles de las personas que toman el curso.
La solución
Contexto propio del sector
Escenarios y roles ajustados al entorno bancario y al contexto local, validados con el cliente en cada avance.
Flujo de trabajo
Así se construyó, paso a paso
Cada proyecto sigue el modelo ADDIE. Esto fue lo que se hizo en cada etapa.
A
Análisis
Entender el código de ética, el contexto del cliente y a quiénes lo viven cada día.
Entregable
Objetivos de aprendizaje y perfil del público
D
Diseño
Estructura de seis módulos, cinco personajes y una guía, con cada escena y decisión planificada.
Entregable
Storyboard unificado de los módulos
D
Desarrollo
Producción de escenarios, personajes y actividades interactivas a partir del storyboard.
Entregable
Curso interactivo basado en escenarios
I
Implementación
Empaquetado y configuración para que el curso funcione y registre avance en la plataforma.
Entregable
Paquete SCORM listo para Moodle
E
Evaluación
Revisión con el cliente en cada avance y ajustes hasta validar contenido y experiencia.
Entregable
Versión validada por el cliente
Estructura de la experiencia
Cinco fases para aprender decidiendo
La secuencia que vive el participante en cada situación del curso.
Fase 1
Episodio
Se presenta una situación.
Fase 2
Decisión
El participante debe elegir.
Fase 3
Consecuencia
Observa el impacto de su elección.
Fase 4
Reflexión
Comprende el porqué detrás del resultado.
Fase 5
Aplicación
Aprende cómo actuar correctamente.
Esta secuencia se repite en cada episodio del curso.
Herramientas
Con qué se construyó
Las herramientas que hicieron posible la experiencia.
Autoría interactiva
Articulate Storyline
Imagen y video con IA
Runway
Luma
Pika
Publicación y seguimiento
Moodle
SCORM
Plan de evaluación
Cómo se medirá el impacto
Enfoque propuesto según los cuatro niveles del modelo Kirkpatrick.
1
Reacción
Qué opinan los participantes de la experiencia.
Cómo
Encuesta de satisfacción al terminar el curso
2
Aprendizaje
Qué comprendieron y qué decisiones saben tomar.
Cómo
Actividades del curso y cuestionario de cierre
3
Conducta
Si aplican lo aprendido en su trabajo diario.
Cómo
Seguimiento con jefaturas semanas después del curso
4
Resultados
Qué cambia para la organización.
Cómo
Indicadores de cumplimiento definidos con el cliente
Hablemos de tu proyecto
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